Представьте, что вы — логотип

В АРИЗе есть метод моделирования «маленькими человечками» (метод ММЧ):

...Конфликтующие требования схематически представляют в виде условного рисунка (или нескольких последовательных рисунков), на котором действует большое число «маленьких человечков» (группа, несколько групп, «толпа»).

Метод возник на основе синектической личной аналогии:

...В синектике используется личная аналогия (эмпатия): человек вживается в образ предмета, о котором идет речь в задаче, и пытается представить нужные изменения. Практика работы с этим приемом показала, что иногда он действительно облегчает решение задачи, а иногда, напротив, заводит в тупик. <...> Оказалось, что личная аналогия вредна во всех случаях, когда решение требует «разрушительного» изменения объекта (разделить, раздробить, расплавить и т. д.). Отождествив себя с объектом, человек невольно избегает «разрушительных» преобразований... Возникла проблема: как сохранить (и развить!) положительные качества личной аналогии и избавиться от ее отрицательных качеств? Так в ТРИЗ появился метод ММЧ. Оперативную зону (не весь объект!) представляют в виде разделенной на две «команды» толпы маленьких человечков. Строят схему конфликта, а потом меняют поведение маленьких человечков, устраняя конфликт. Толпа маленьких человечков легко дробится и перестраивается. Это гибкая и наглядная модель.

Саму же синектику разработал Уильям Гордон в США.

Сменил четыре университета, не окончив ни одного, потом перепробовал десятка полтора профессий, получил полсотни патентов на изобретения… В 1952 г. Гордон организовал первую постоянную группу для решения изобретательских задач. К 1960 г. группа выросла в фирму «Синектикс инкорпорейтед», принимающую заказы на решение задач и обучение творческому мышлению.

<...>

Для творческого, процесса, как полагает Гордон, очень важно умение превращать непривычное в привычное и, наоборот, привычное — в непривычное. Речь идет о том, чтобы за новой (а потому непривычной) проблемой, ситуацией увидеть нечто знакомое и, следовательно, решаемое известными средствами. С другой стороны, очень важен свежий взгляд на то, что уже стало привычным, давно примелькалось. Люди получают наследство из замороженных слов и способов понимания, придающих окружающей действительности удобную привычную форму, но от этого наследства нужно уметь отказываться.

Рабочими механизмами для выработки свежего взгляда на задачу являются аналогии: 1) прямая — любая аналогия, например из природы; 2) личная (эмпатия) — попытка взглянуть на задачу, отождествив себя с объектом и войдя в его образ; 3) символическая — нахождение краткого символического описания задачи или объекта; 4) фантастическая — изложение задачи в терминах и понятиях сказок, мифов, легенд.

Личная аналогия помогает ответить на вопрос «что должен делать логотип, какая у него задача?». Предложение представить, что клиент и есть логотип, вызывает у собеседника конкретные образы: «я буду вежливо рассказывать о компании», «я покажу, на что мы способны». Ответы сильно зависят от человека. Не все раскроются или согласятся играть, и не у всех отважившихся получится хорошо. Но польза будет и в таких случаях. Вы лучше поймёте клиента, и вместе с ним приблизитесь к пониманию задачи.

Бывает личная аналогия некомфортна. Например, компания сносит промышленные объекты, а директор сдержанный и не готов собственноручно крушить. Чтобы снять психологический барьер, предложите представить любого другого человека, животное или «маленьких человечков». Главное, чтобы нечто было живое и осуществляло действие.

Поделиться
Отправить
Популярное