3 заметки с тегом

интерес

Решение без картинок

Вчера обсуждали решение, которому не нужны макеты на первом шаге. А, может, и потом не нужны. Люблю такое.

Дан сервис, в нём — кабинеты с заказами пользователей. Ещё у сервиса есть зародыш ЦРМ, которой пользуются аналитики, менеджеры, поддержка и прочие. Внешне сервис и ЦРМ отличаются. Пока ЦРМ знает об объёме покупок клиентов, но не знает об их заказах. Данные разбиты по вкладкам. Максимальное негодование из-за отсутствия конкретных заказов в ЦРМ идёт от поддержки.

Решение: добавить в ЦРМ вкладку заказов и транслировать в неё заказы из кабинета пользователя ровно в том виде, в котором они живут в кабинете. Для этого не нужны макеты — оформление заказов и вкладок уже есть. Для этого не нужно новой вёрстки, нужен только код трансляции. Эти моменты ускоряют устранение боли.

Могут зачесаться руки привести заказы внутри ЦРМ к оформлению свойственному ЦРМ. Но не факт, что это нужно, потому что, по крайней мере, поддержке полезно смотреть ровно на то же, на что смотрит клиент. Так сотрудник поддержки сможет подсказать в каком углу искать информацию. Или заметить, что задизайнено плохо, потому что люди спрашивают об одном и том же мелко написанном примечании. Сильная разница в оформлении покажет границу между пользовательским и внутренним.

2 февраля   интерес   решение

Интересы компании

Для меня каждая компания — это люди. У каждого из них свои интересы. Часть этих интересов пересекаются, и тогда люди делают вместе дело. Интересы не должны пересекаться полностью и быть равновесными. Одним может быть интереснее.

Например, выгодно сделать нечто, потому что вырастет стоимость компании. Но тут появляется всякие «если». Когда стоимость компании вырастить, сотрудник будет ещё на неё работать? Что если рост стоимости не приведёт к повышению зарплаты? Может лучше купить акций? А если компания — ООО?

Или: сотрудник считал, что компании интересно сделать крутейший продукт, и работал над этим. А компанию продали, и новый владелец закрыл продукт.

Из второго примера видно, что дело не в злом умысле, а в ожиданиях. Хотя ребят, которые сознательно манипулируют, никто не отменял. Словосочетание подразумевает, что учитываются интересы всех в компании, а на деле случается как угодно. Им слишком легко формируют ожидания в отрыве от реальности. Поэтому в разговорах об интересах компании мне важно, о каких интересах, и каких людей идёт речь.

У меня не было настоящей компании, группа из трёх фрилансеров не в счёт, поэтому смотрю как наёмник. Буду рад, если собственники компаний расскажут, что упускаю.

31 января   интерес   компания   слова

Люди выбирают вход через соцсети, чтобы не запоминать пароль

А когда разработчики так не думают, получается вот такая чушь. Мне предлагают указать имя, почту и пароль или зайти через Гугл или Фейсбук. Заполнять три поля лень (особенно когда знаю, что достаточно одной почты). И ладно, что имя просят — его не забыть, потому что пользуюсь ежедневно. А вот пороли теряются на раз-два. Восстанавливать пароль легко, но даже секунду тратить на это жалко. Поэтому твёрдо выбираю вход через Гугл.

Выбираю аккаунт. У заботливых продуктов на этом экране вход заканчивается.

Но нет, давай всё-таки пароль.

Зачем пароль? Для безопасности уже всё есть. Разрешите о ней беспокоиться соцсетям. Они явно лучше справятся. И пустите меня работать уже.

16 января   интерес   регистрация   соцсети   чушь собачья