1 заметка с тегом

комментарий

Комментарии к сущностям в системах

В системах бывают комментарии. Например в ЦРМ у клиента или заказа. Стыдно признаваться, что не жаловал эти поля. Видел их так: чёткого назначения нет, используются раз в сто лет, не укладываются в формат, ломают таблицы.

Крутой Анатолий Буров показал другую сторону. Одно поле комментария расширяет функционал системы, как несколько полей сразу. Люди могут писать в комментарии что угодно, любые данные, для которых нет полей. С хорошим поиском совсем сказка.

А в таблице можно делать так:

Анатолий Буров добавляет
Комментарии — это дешёвый способ сделать систему устойчивой к изменениям в окружающем мире.

Когда мы выкатываем интерфейс, есть вероятность, что в ближайшие пару лет он будет работать в первозданном виде. При этом условия будут меняться: появятся новые сценарии и новая информация, которые сложно предусмотреть заранее (если б могли предусмотреть, предусмотрели бы :—)

Поля для записей в свободной форме дают людям возможность и дальше использовать старую систему в новых условиях, не страдая от того, что она никак не дорабатывается. Они между собой договорятся, что и как туда записывать — ну, например, хэштегами, — а поиск не даст заблудиться.

А когда разработчики-таки добавят в систему нужные поля, можно будет скриптом перенести хештеги из комментариев в соответствующие структуры. И всем будет счастье.

2017   интерфейс   комментарий   польза   таблица