2 заметки с тегом

открытка

2013   веб   иллюстрация   мы сделали   открытка

Электронные открытки против лояльности

Недавно делали электронную открытку, на которую заказчик прислал примерно такое задание:
Хотим, мол, открытку-поздравление-рекламу ко дню яблоколюбов с логотипом и координатами компании. Плюс перечень наших товары для яблоколюбов: перчатки, лейки, иллюстрированный каталог сортов; семена эксклюзивных сортов из Индии, Италии, Греции, Нидерландов и Бельгии (наличие на складе); удобрения «Бест-яблоко», «Супер-налив», «Архибыстрый рост»; пестициды (отличный выбор). А ещё основные услуги напомним: высадка на участке клиента, доставка всех товаров по катало́гу, заказ любых товаров для яблоколюбов. Ну, и конечно, должен быть какой-то текст с поздравлением.

Прочитав это, мы погрузились в негодование. Выходом стало письмо, в котором объяснялась разница между непорядочным спамом и знаком внимания — электронной открыткой. Надежда, что нас услышат, признаюсь, была маленькой. К удивлению, заказчик ответил, что всё понял и согласен с нашими аргументами! Получилась хорошая открытка и эта история закончилась благополучно.

После возникло желание написать про этом заметку, и тут началась другая история.
В процессе написания заметки, стало ясно, что корпоративные электронные открытки — это 0% эффективности. Декларируемая цель тех средств, которые потраченны на производство открытки — это сердце получателя: поздравление трогает заботой компании о нём, повышая лояльность к себе, и под шумок напоминая о своих товарах и услугах.

Но потраченные деньги не достигнут цели! В XXI веке получателю не нужна открытка по электронной почте, потому что является для него чем-то спамоподобным — тратит время и травит инфошумом.

Можно допустить, что на заре рекламного бизнеса это был вполне себе инструмент для повышения лояльности получателя, но сегодня его эффективность весьма сомнительна.

Выход здесь, как мне кажется, простой — собираем все деньги со всех открыток за год (их получится не мало: Новый год, 8 марта, 23 февраля, ещё куча профессиональных и не только праздников), идём к приличному исполнителю делаем хороший сайт. Не хватает на целый сайт — делаем любой раздел или два-три, можно корзину, если есть. Или каталог понятный сделать, чтобы раз и понял разом всё про товар.

Теперь это действительно забота: нам важно, чтобы потребителю было удобно пользоваться нашими услугами и мы не пишем ему ненужные письма, тем самым дважды экономим самое ценное, при сегодняшней интенсивности жизни, — его время. Вот настоящее повышение лояльности.

А ещё можно заказать экологичную упаковку продукции (пакеты, коробки), правда, это уже не про время, хотя как знать...

2011   лучше так   открытка   про клиентов   реклама