2 заметки с тегом

проект

Драйверы

Узнал немного о работе управленцев из финансовой сферы. Пересказываю кусочек, который применим в любой сфере менеджмента для любого проекта.

Менеджеры работают с финансовой (бухгалтерской) отчётностью. Она показывает метрики — изменение интересующих показателей. Финансовые отчёты стандартизированы, потому что служат основой для налоговых отчислений. Главный европейский стандарт — МСФО, в США — ИФРС.

Метрики финансовых отчётов не выявляют причинно-следственные связи, которые нужны для управления.

Поэтому ведут управленческую отчётность. У неё нет жёстких стандартов. Опишу ту, которая оперирует драйверами — процессами, которыми можно управлять в рамках решения задачи.

Сначала задачу раскладывают на отдельные процессы. Строят гипотезу, какими из них можно управлять и запускают. Потом делают срез результатов, меняют «настройки», и через отчётный период снова снимают срез.

В итоге получается набор драйверов, для конкретной задачи и их вес в её решении.

Благодаря такому инструменту, менеджеры понимают, чем можно управлять (что повторяемо и масштабируемо) и какие у этих процессов скорость и сила.

Пример — выдача потребительских кредитов. Желаемый результат описан прибылью, которую хотят получить к определённому сроку. Управлять прибылью напрямую нельзя. Поэтому сначала её переводят в количество кредитов. Для этого определяют, каким будет кредит: для кого, на какой срок, в какой валюте, какого объёма, с какими опциями. После считают, сколько таких кредитов принесут желаемую прибыль. Теперь появляются драйверы: позиционирование и как следствие реклама, мотивация сотрудников на выдачу этого кредита, нормы на отделения — то, чем можно управлять. Дать больше рекламы или обучить сотрудников отделений предлагать кредит устно. Увеличить норму для отделений в центре или в спальных районах. На каждом срезе результаты уточнят вес драйверов и их комбинаций.

2016   проект   управление

Ответственный за проект

Несмотря на то, что проект люди делают один, задачи у каждого свои. Одному нужно приводить спонсоров, другому увеличивать продажи, третьему думать о развитии. Да, всё это во благо одного проекта, но это разные задачи.

Дизайн решает или помогает решить конкретные задачи.

Когда решения принимают все трое, каждый исходит из своей задачи. Тот, что ищет спонсоров, будет выбирать дизайн для спонсоров, увеличивающий продажи — дизайн для клиентов, ответственный за развитие — дизайн для будущего поколения. Это всё разный дизайн.

Чтобы разработка не превратилась в уроборос, и каждый момент не пересогласовывался у каждого специалиста при попытке разрешить предыдущее противоречие, назначают ответственного за проект. Он берёт поводья, уточняет требования всех отделов, ранжирует их и, если возникают вопросы, договаривается со всеми отделами и принимает окончательные решения на каждом этапе.

Делегировать эту работу стороннему дизайнеру нелепо: не будет же он сам себе проект сдавать.

Молодые компании часто в этом пункте тупят. Обычно либо основатель всё решает, либо вся команда. С первым случаем работать можно, второй приводит к уроборосу.