2 заметки с тегом

рост

Львы и зайцы

4 года назад, когда я жил в Петербурге, друг рассказал о двух типах людей.

Львами он называл тех, кому лениво и скучно в комфортных условиях. Их голова работат в состоянии стресса. Чем сильнее они зажаты в угол, тем эффективнее. Это те ребята, которые выходят из зоны комфорта, не обращая внимания на суровость мира вне её.

Зайцы — наоборот, повышают эффективность с ростом комфорта. О таком подходе хорошо пишет мама‑ультрамарафонец:

Считается, что развитие происходит в ситуации, когда есть постоянный челлендж, вызов. Когда ты постоянно тыкаешь в себя палкой, говоришь себе «Соберись тряпка» и идешь покорять новые вершины.

Наука и мой собственный опыт утверждают обратное. Развитие происходит из точки покоя.

<…>

Покой — это не про состояние лежания на диване (хотя иногда и про него тоже), а про внутреннее состояние. Современная психология доказала, что психологическое развитие ребенка происходит только когда он ощущает себя в безопасности. И развитие взрослого тоже. Вспомните пирамиду Маслоу и ее нижние уровни — безопасность один из них.

<…>

Я — бегунья. Мой еженедельный объем колеблется от 40 до 70-80 км в неделю. Мышцы трудятся во время бега, но изменения в мышцах происходят после тренировки, когда мышцы оказываются в покое.

Знаете зачем нам нужен сон? Есть разные гипотезы, но все они сходятся в том, что сон нужен нам для восстановления, — тело отдыхает, но мозг во время сна не замирает — в мозге происходят процессы консолидации памяти, процессы восстановления.

Скука — это ресурсное состояние. Если дать себе поскучать, то удивительно, что может за этим последовать. Недаром есть фраза «утро вечера мудренее». Придумал, подрайвил себя, лег спать. Период инкубации — скрытый процесс и разворачивается он когда темно, тепло и спокойно.

Что же плохого в постоянном драйве? Постоянный драйв — это как вдох без выдоха. Драйв питают определенные гормоны. Один из них — гормон кортизол, гормон относящийся к группе глюкокортикостероидных гормонов. Который на короткой дистанции помогает организму мобилизоваться и заживлять раны. Но на длинной превращается во врага и начинает разрушать наше тело.

<…>

4 года назад я не поверил в заячью эффективность. Сейчас понимаю, что это только крайности, и все мы разбросаны между ними. И в разных ситуациях для одного человека могут работать разные стратегии.

Ещё понял, что положение подвижно: некоторые зайцы отращивают гриву. Это происходит, если комфорт длительный, продуктивный и приводит к мега-росту — осознанию, что необратимых событий крайне мало, а нерешаемых задач нет. Теперь интересно и безопасно выходить в зону за пределами комфорта. О выходах откуда-то и куда-то 30 секунд рассказывает Людвиг:

Как относится к зайцам и львам — не важно. Важно понять, какая стратегия эффективнее для себя самого. Принять её. И заряжать по полной. Нравится неделю ходить и думать, а потом за день выдать результат, который примут, — отлично, вперёд. 

P. S. Спасибо другу за мудрость.

2016   комфорт   рост

Проблема клиента

В рижский реселлер Эпла мы пришли узнать, почему в айфоне, которому всего месяц, трясётся какая-то деталька. Продавец сказал, что история обычная для пятой серии: трясётся нечто в районе камере, но всё работает и никого не парит, ни его, ни его друзей. Для подтверждения того, что тряска не приведёт в будущем к поломке, продавец кинул свой айфон о пол и сильно постучал им по столу. Тот был в чехле, но в наших глазах он мало чем помогал телефону.

Продавец был вежлив и помог: дал адрес сервиса, рассказал, что напрямую быстрее и, если это гарантийный случай, то телефон поменяют.

Формально всё было окей. Погуглив, выяснили, что проблема и правда распространённая. Но вот, когда стоял в магазине и слушал его, я почувствовал себя идиотом: все не парятся, а я запарился, да так, что приехал в субботу в центр, а потом вспомнил Джима Кемпа и написать заметку.

Цитата из книги «Сначала скажите „нет“»:

Что такое «проблемы»? Все мы знаем общий смысл этого слова, и здесь я употребляю его именно в общем смысле. Проблема — это нечто, что вы воспринимаете как проблему. Что угодно! Она может даже быть воображаемой, а не реальной. Как воображаемая проблема может повлиять на переговоры? Если какая-то из сторон нечто воображает, это нечто витает в воздухе, а это значит, что с этим нужно работать. Поэтому если ваш противник чувствует, что у него есть проблема, даже если вы ее таковой не считаете, вы должны рассматривать ее как проблему.

Для дизайнера супер важна способность видеть проблемы. Дизайнер помогает бизнесу, решает задачи. Клиент хочет сайт, но это не значит, что сайт решит его проблему. Помочь клиенту получится только, если разобраться в его проблеме.

Дизайнеры-легенды, я думаю, видят глобально, способны обнаруживать и решать массовые проблемы.

Мне сложно даются чужие проблемы. Чтобы стать круче (а в идеале — легендой :-), мне нужно работать упорнее и больше. Эта заметка помогает мне осознать правило Кемпа. Возможно, вам это тоже будет полезно.

Простейший первый шаг — допустить существование проблемы собеседника.

P. S. На самом деле в Риге проблемы клиента понимают зачастую лучше, чем в Петербурге. Купили мы краску в магазине местной сети стройматериалов, но она не подошла. Мы ошиблись. Поняли это, только открыв банку и проведя кистью по изделию. На следующий день вернулись с чеком в магазин. Нам было неловко признать, что не различаем основные типы красок. Но никто не придал этому значения, краску просто поменяли.

2014   история   Кемп   работа   рост   цитаты