![\"\"](\"https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/six-legged-dog@2x.jpg\")
\nПрочитал историю логотипа<\/a>, вот пара моментов:<\/p>\n Антон Шнайдер на Дизайн-просмотре рассказывал о концепции «Дизайна без дизайна<\/u>»<\/a>. Рекомендую.<\/p>\n Редизайны логотипа компании «Eni», о которых я писал в субботу, отличная иллюстрация к выступлению Антона. Скульптор нарисовал монументальный и наполненный смыслом знак, а дизайнеры три раза сделали ДИЗАЙН логотипа.<\/p>\n",
"date_published": "2020-06-09T23:37:02+03:00",
"date_modified": "2020-06-10T10:54:51+03:00",
"image": "https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/six-legged-dog@2x.jpg",
"_date_published_rfc2822": "Tue, 09 Jun 2020 23:37:02 +0300",
"_rss_guid_is_permalink": "false",
"_rss_guid": "745",
"_e2_data": {
"is_favourite": false,
"links_required": [
"system\/library\/jquery\/jquery.js",
"system\/library\/fotorama\/fotorama.css",
"system\/library\/fotorama\/fotorama.js"
],
"og_images": [
"https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/six-legged-dog@2x.jpg",
"https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/six-legged-dog-1970@2x.jpg",
"https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/six-legged-dog-1998@2x.jpg",
"https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/six-legged-dog-2010@2x.jpg"
]
}
},
{
"id": "708",
"url": "https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/?go=all\/croatian-kuna\/",
"title": "Хорватская куна",
"content_html": " Хорватия в Евросоюзе, но пока не в Еврозоне — не использует евро. Мне, как туристу, это было неудобно. Но как дизайнер, я бы хотел, чтобы местная валюта сохранилась. Текущая куна рассказывает историю. Kuna c хорватского переводится как «куница». Южные славяне, ака югославы, использовали шкурки куньих в качестве обменного товара — денег. На реверсе монеты за цифрой номинала прыгает куница (Фото — Comptoir des Monnaies)<\/a>:<\/p>\n На Руси в 10...15 веках тоже были куны, но согласно Википедии<\/a> там дело необязательно в шкурках.<\/p>\n Текущая разменная монета Хорватии тоже милая — липа. Википедия<\/a> пишет, что липовые деревья сажами вокруг торговых площадей. На реверсе — липовые листочки и соцветия (Фото — Comptoir des Monnaies)<\/a>:<\/p>\n Наш район — тихий и зеленый с частной застройкой в 1-3 этажа и редким вкраплением многоквартирных домов вроде нашего. С одной стороны, это окраина города, с другой — район считается благополучным, а до центра 25 минут по прямой ветке трамвая.<\/p>\n На соседней улице стоит заведение, во дворе которого порой гуляют дети. Когда переехали, думал, что это детский сад или начальная школа. Оказалось — детский дом. Сам этот факт уже приятно удивляет. Как часто в благополучных районах встречаются детские дома?<\/p>\n А в пятницу на очередной пробежке наблюдал особенно непривычное для себя мероприятие. Байкеры на крутых мотоциклах катали детей из этого детского дома вокруг квартала. Это было организованное действие. Мотоцикл заезжали на территорию, прокатившийся ребёнок слезал, передавал следующему шлем. Воспитатели помогали. Ехали мотоциклы небыстро, но шумно газовали.<\/p>\n Ребята постарше держались водителей руками за талию, оставляя зазор. Малыши обнимали водителей будто обхватывали огромное дерево, прижимаясь всем телом. Судя по толпе в зоне посадки, детям было классно.<\/p>\n Вроде же ничего сложного, но вживую впервые видел.<\/p>\n",
"date_published": "2018-09-24T11:58:35+03:00",
"date_modified": "2018-10-22T09:58:06+03:00",
"_date_published_rfc2822": "Mon, 24 Sep 2018 11:58:35 +0300",
"_rss_guid_is_permalink": "false",
"_rss_guid": "675",
"_e2_data": {
"is_favourite": false,
"links_required": [],
"og_images": []
}
},
{
"id": "470",
"url": "https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/?go=all\/proposal\/",
"title": "Предложение",
"content_html": " Осенью 2010-го мы с Полиной решили заняться спортом. Жили тогда на Петроградской, где выбор спортзалов был так себе. Приглянулся «Петроградец». Мы зашли осмотреться и узнать о предложениях. Оказалось есть семейный тариф, который сбрасывал, кажется, по четверти с каждого абонемента. Гражданские браки с любыми подтверждениями не подходили. Неважно, что мы жили вместе 4 года, и это дольше многих женатых пар. Выйдя, предложил Полине расписаться. Мы посмеялись над поводом. Семейный абонемент отходили до лета.<\/p>\n",
"date_published": "2016-10-20T09:39:39+03:00",
"date_modified": "2016-10-20T09:39:37+03:00",
"_date_published_rfc2822": "Thu, 20 Oct 2016 09:39:39 +0300",
"_rss_guid_is_permalink": "true",
"_rss_guid": "https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/?go=all\/proposal\/",
"_e2_data": {
"is_favourite": true,
"links_required": [],
"og_images": []
}
},
{
"id": "375",
"url": "https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/?go=all\/story-of-sas\/",
"title": "История о позиционировании авиакомпании САС",
"content_html": " Ещё одна история из книги Гарри Беквита «Продавая незримое»:<\/p>\n В 1980 году, столкнувшись с потерями в 20 миллионов долларов, руководители САС<\/a> решили позиционировать свою компанию как «авиалинии для пассажиров бизнес-класса». Прислушайтесь, и могу поручиться, что вы услышите отголосок тех горячих дебатов, которые предшествовали принятию этого решения, из самого Стокгольма: «Что?! И пожертвовать всеми туристами, всеми пассажирами эконом-класса? Печатать объявления с белокурыми яппи в деловых костюмах? Туристы отвернутся от нас! А нам жизненно необходима их заинтересованность».<\/p>\n<\/blockquote>\n Как бы то ни было, сторонники жертв победили в этом споре, и компания позиционировала себя как авиалинии бизнес-класса. В итоге помимо роста этого контингента пассажиров они добились и другого результата: их рейсами стало летать больше туристов.<\/p>\n<\/blockquote>\n Это произошло следующим образом. САС создала салоны «евро-класса» для путешествующих бизнесменов. В «евро-классе» подают Мартини с оливками, там вас ждут более удобные сиденья, телефоны, телексы, бесплатные напитки, газеты и журналы, для пассажиров этого класса оборудованы даже специальные пропускные пункты, позволяющие им быстрее проходить пограничный контроль.<\/p>\n<\/blockquote>\n Это решение возродило САС: в первый же год только от пассажиров «евро-класса» авиакомпания получила доход в 80 миллионов долларов. Поскольку пассажиры бизнес-класса путешествуют за полную стоимость, авиакомпании получают куда большие доходы от их перевозки. Увеличив число мест, занятых пассажирами, летающими за полную стоимость, САС смогла позволить себе еще больше снизить цены на оставшиеся места, то есть она смогла предложить гораздо более низкие цены туристам.<\/p>\n<\/blockquote>\n Так она и поступила. Вскоре авиакомпания САС могла похвастаться не только самым высоким среди всех европейских авиалиний процентом пассажиров, летающих за полную стоимость, но и самыми низкими ценами на билеты эконом-класса.<\/p>\n<\/blockquote>\n",
"date_published": "2014-12-15T13:52:28+03:00",
"date_modified": "2014-12-15T13:49:49+03:00",
"_date_published_rfc2822": "Mon, 15 Dec 2014 13:52:28 +0300",
"_rss_guid_is_permalink": "true",
"_rss_guid": "https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/?go=all\/story-of-sas\/",
"_e2_data": {
"is_favourite": false,
"links_required": [],
"og_images": []
}
},
{
"id": "374",
"url": "https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/?go=all\/butterfly-named-roger\/",
"title": "Бабочка по имени Роджер",
"content_html": " История об исправлении ошибок из книги Гарри Беквита «Продавая незримое»:<\/p>\n 16 сентября 1993 года житель Миннеаполиса вспомнил, что в отделе костюмов универмага «Дейтон» ему сегодня вечером должны вернуть отданный в починку летний пиджак. Он подошел к прилавку, за которым его тут же приветствовал энергичный темноволосый служащий универмага по имени Роджер Аззам.<\/p>\n<\/blockquote>\n «Я пришел за своим пиджаком», — сказал посетитель. Через три минуты Аззам вернулся из подгоночной мастерской с плохими вестями: «Извините, еще не готово». Однако едва житель Миннеаполиса начал жаловаться, упирая на то, как он рассчитывал на получение костюма, Роджер воскликнул: «Сейчас вернусь!» — и кинулся обратно во внутренние помещения.<\/p>\n<\/blockquote>\n Он действительно вернулся очень быстро. «Они займутся этим прямо сейчас, и через пять минут вы получите свой пиджак, я обещаю», — сказал он.<\/p>\n<\/blockquote>\n Клиент отреагировал так, как на его месте отреагировало бы большинство людей. Он был растроган. На самом деле он был даже больше чем растроган: этот служащий так старался угодить ему, что клиент уже чувствовал себя у него в долгу.<\/p>\n<\/blockquote>\n Ожидая выполнения заказа, он начал прогуливаться между тремя рядами спортивных пиджаков. И его взгляд остановился на чудесном коричневом пиджаке «в елочку» от Хуго Босс с соответствующим ценником: 575 долларов.<\/p>\n<\/blockquote>\n Естественно, история заканчивается тем, что он купил пиджак за 575 долларов, но не только. Ему также пришлось купить черные брюки за ПО долларов и на 55 долларов — подходящий к костюму галстук в коричневую, черную и белую полоску.<\/p>\n<\/blockquote>\n За какие-то секунды взмах крохотных бабочкиных крыльев — пятиминутный визит Роджера Аззама в мастерскую — привел к продаже товара на 740 долларов. Не говоря уже о ценности рекламы, которую «Дейтон» и по сей день получает благодаря поступку Роджера.<\/p>\n<\/blockquote>\n На следующее утро начальник отдела закупок рассматривал цифры продаж на экране своего компьютера. «Я продал еще один пиджак от Хуго Босс», — с удовлетворением подумал он, относя это на счет своей мудрой закупочной политики и понимания нужд покупателей. Но пиджак продал не он. Его продал Роджер Аззам, совершив поступок почти такой же незначительный, как взмах крыльев бабочки.<\/p>\n<\/blockquote>\n",
"date_published": "2014-12-12T12:36:43+03:00",
"date_modified": "2014-12-15T12:58:23+03:00",
"_date_published_rfc2822": "Fri, 12 Dec 2014 12:36:43 +0300",
"_rss_guid_is_permalink": "true",
"_rss_guid": "https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/?go=all\/butterfly-named-roger\/",
"_e2_data": {
"is_favourite": false,
"links_required": [],
"og_images": []
}
},
{
"id": "327",
"url": "https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/?go=all\/clients-problem\/",
"title": "Проблема клиента",
"content_html": " В рижский реселлер Эпла мы пришли узнать, почему в айфоне, которому всего месяц, трясётся какая-то деталька. Продавец сказал, что история обычная для пятой серии: трясётся нечто в районе камере, но всё работает и никого не парит, ни его, ни его друзей. Для подтверждения того, что тряска не приведёт в будущем к поломке, продавец кинул свой айфон о пол и сильно постучал им по столу. Тот был в чехле, но в наших глазах он мало чем помогал телефону.<\/p>\n Продавец был вежлив и помог: дал адрес сервиса, рассказал, что напрямую быстрее и, если это гарантийный случай, то телефон поменяют.<\/p>\n Формально всё было окей. Погуглив, выяснили, что проблема и правда распространённая. Но вот, когда стоял в магазине и слушал его, я почувствовал себя идиотом: все не парятся, а я запарился, да так, что приехал в субботу в центр, а потом вспомнил Джима Кемпа<\/a> и написать заметку.<\/p>\n Цитата из книги «Сначала скажите „нет“»:<\/p>\n Что такое «проблемы»? Все мы знаем общий смысл этого слова, и здесь я употребляю его именно в общем смысле. Проблема — это нечто, что вы воспринимаете как проблему. Что угодно! Она может даже быть воображаемой, а не реальной. Как воображаемая проблема может повлиять на переговоры? Если какая-то из сторон нечто воображает, это нечто витает в воздухе, а это значит, что с этим нужно работать. Поэтому если ваш противник чувствует, что у него есть проблема, даже если вы ее таковой не считаете, вы должны рассматривать ее как проблему.<\/p>\n<\/blockquote>\n Для дизайнера супер важна способность видеть проблемы. Дизайнер помогает бизнесу, решает задачи. Клиент хочет сайт, но это не значит, что сайт решит его проблему. Помочь клиенту получится только, если разобраться в его проблеме.<\/p>\n Дизайнеры-легенды, я думаю, видят глобально, способны обнаруживать и решать массовые проблемы.<\/p>\n Мне сложно даются чужие проблемы. Чтобы стать круче (а в идеале — легендой :-), мне нужно работать упорнее и больше. Эта заметка помогает мне осознать правило Кемпа. Возможно, вам это тоже будет полезно.<\/p>\n Простейший первый шаг — допустить существование проблемы собеседника.<\/b><\/p>\n P. S. На самом деле в Риге проблемы клиента понимают зачастую лучше, чем в Петербурге. Купили мы краску в магазине местной сети стройматериалов, но она не подошла. Мы ошиблись. Поняли это, только открыв банку и проведя кистью по изделию. На следующий день вернулись с чеком в магазин. Нам было неловко признать, что не различаем основные типы красок. Но никто не придал этому значения, краску просто поменяли.<\/p>\n",
"date_published": "2014-03-15T23:10:46+03:00",
"date_modified": "2014-03-15T23:08:29+03:00",
"_date_published_rfc2822": "Sat, 15 Mar 2014 23:10:46 +0300",
"_rss_guid_is_permalink": "true",
"_rss_guid": "https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/?go=all\/clients-problem\/",
"_e2_data": {
"is_favourite": false,
"links_required": [],
"og_images": []
}
}
],
"_e2_version": 3572,
"_e2_ua_string": "E2 (v3572; Aegea)"
}\n
\n
\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/six-legged-dog-1970@2x.jpg\")
\n![\"\"](\"https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/six-legged-dog-1998@2x.jpg\")
\n![\"\"](\"https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/six-legged-dog-2010@2x.jpg\")
\n<\/div>\n<\/div>\n![\"\"](\"https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/1-croatian-kuna@2x.jpg\")
\n<\/div>\n![\"\"](\"https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/1-croatian-lipa@2x.jpg\")
\n<\/div>\n",
"date_published": "2018-12-14T13:12:02+03:00",
"date_modified": "2018-12-14T13:00:07+03:00",
"image": "https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/1-croatian-kuna@2x.jpg",
"_date_published_rfc2822": "Fri, 14 Dec 2018 13:12:02 +0300",
"_rss_guid_is_permalink": "false",
"_rss_guid": "708",
"_e2_data": {
"is_favourite": false,
"links_required": [],
"og_images": [
"https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/1-croatian-kuna@2x.jpg",
"https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/pictures\/1-croatian-lipa@2x.jpg"
]
}
},
{
"id": "675",
"url": "https:\/\/kirillbelyaev.com\/ru\/blog\/?go=all\/story-of-childrens-home-and-bikers\/",
"title": "История о детском доме и байкерах",
"content_html": "\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n