https://kirillbelyaev.com/ru/blog/?go=tags/proekt/ о подаче информации, айдентике, интерфейсах и жизненной среде Кирилл Беляев ru E2 (v3572; Aegea) Кирилл Беляев о подаче информации, айдентике, интерфейсах и жизненной среде https://kirillbelyaev.com/ru/blog/?go=all/drivers/ https://kirillbelyaev.com/ru/blog/?go=all/drivers/ Fri, 05 Aug 2016 10:57:40 +0300 Кирилл Беляев https://kirillbelyaev.com/ru/blog/?go=all/drivers/ <p>Узнал немного о работе управленцев из финансовой сферы. Пересказываю кусочек, который применим в любой сфере менеджмента для любого проекта.</p> <p>Менеджеры работают с финансовой (бухгалтерской) отчётностью. Она показывает метрики — изменение интересующих показателей. Финансовые отчёты стандартизированы, потому что служат основой для налоговых отчислений. Главный европейский стандарт — МСФО, в США — ИФРС.</p> <p>Метрики финансовых отчётов не выявляют причинно-следственные связи, которые нужны для управления.</p> <p>Поэтому ведут управленческую отчётность. У неё нет жёстких стандартов. Опишу ту, которая оперирует драйверами — процессами, которыми можно управлять в рамках решения задачи.</p> <p>Сначала задачу раскладывают на отдельные процессы. Строят гипотезу, какими из них можно управлять и запускают. Потом делают срез результатов, меняют «настройки», и через отчётный период снова снимают срез.</p> <p>В итоге получается набор драйверов, для конкретной задачи и их вес в её решении.</p> <p>Благодаря такому инструменту, менеджеры понимают, чем можно управлять (что повторяемо и масштабируемо) и какие у этих процессов скорость и сила.</p> <p>Пример — выдача потребительских кредитов. Желаемый результат описан прибылью, которую хотят получить к определённому сроку. Управлять прибылью напрямую нельзя. Поэтому сначала её переводят в количество кредитов. Для этого определяют, каким будет кредит: для кого, на какой срок, в какой валюте, какого объёма, с какими опциями. После считают, сколько таких кредитов принесут желаемую прибыль. Теперь появляются драйверы: позиционирование и как следствие реклама, мотивация сотрудников на выдачу этого кредита, нормы на отделения — то, чем можно управлять. Дать больше рекламы или обучить сотрудников отделений предлагать кредит устно. Увеличить норму для отделений в центре или в спальных районах. На каждом срезе результаты уточнят вес драйверов и их комбинаций.</p> https://kirillbelyaev.com/ru/blog/?go=all/person-responsible-for-project/ https://kirillbelyaev.com/ru/blog/?go=all/person-responsible-for-project/ Tue, 03 Mar 2015 09:52:44 +0300 Кирилл Беляев https://kirillbelyaev.com/ru/blog/?go=all/person-responsible-for-project/ <p>Несмотря на то, что проект люди делают один, задачи у каждого свои. Одному нужно приводить спонсоров, другому увеличивать продажи, третьему думать о развитии. Да, всё это во благо одного проекта, но это разные задачи.</p> <p>Дизайн решает или помогает решить конкретные задачи.</p> <p>Когда решения принимают все трое, каждый исходит из своей задачи. Тот, что ищет спонсоров, будет выбирать дизайн для спонсоров, увеличивающий продажи — дизайн для клиентов, ответственный за развитие — дизайн для будущего поколения. Это всё разный дизайн.</p> <p>Чтобы разработка не превратилась в <a href="https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%81">уроборос</a>, и каждый момент не пересогласовывался у каждого специалиста при попытке разрешить предыдущее противоречие, назначают ответственного за проект. Он берёт поводья, уточняет требования всех отделов, ранжирует их и, если возникают вопросы, договаривается со всеми отделами и принимает окончательные решения на каждом этапе.</p> <p>Делегировать эту работу стороннему дизайнеру нелепо: не будет же он сам себе проект сдавать.</p> <p>Молодые компании часто в этом пункте тупят. Обычно либо основатель всё решает, либо вся команда. С первым случаем работать можно, второй приводит к уроборосу.</p>