Прочитав это, мы погрузились в негодование. Выходом стало письмо, в котором объяснялась разница между непорядочным спамом и знаком внимания — электронной открыткой. Надежда, что нас услышат, признаюсь, была маленькой. К удивлению, заказчик ответил, что всё понял и согласен с нашими аргументами! Получилась хорошая открытка и эта история закончилась благополучно.
После возникло желание написать про этом заметку, и тут началась другая история.
В процессе написания заметки, стало ясно, что корпоративные электронные открытки — это 0% эффективности. Декларируемая цель тех средств, которые потраченны на производство открытки — это сердце получателя: поздравление трогает заботой компании о нём, повышая лояльность к себе, и под шумок напоминая о своих товарах и услугах.
Но потраченные деньги не достигнут цели! В XXI веке получателю не нужна открытка по электронной почте, потому что является для него чем-то спамоподобным — тратит время и травит инфошумом.
Можно допустить, что на заре рекламного бизнеса это был вполне себе инструмент для повышения лояльности получателя, но сегодня его эффективность весьма сомнительна.
Выход здесь, как мне кажется, простой — собираем все деньги со всех открыток за год (их получится не мало: Новый год, 8 марта, 23 февраля, ещё куча профессиональных и не только праздников), идём к приличному исполнителю делаем хороший сайт. Не хватает на целый сайт — делаем любой раздел или два-три, можно корзину, если есть. Или каталог понятный сделать, чтобы раз и понял разом всё про товар.
Теперь это действительно забота: нам важно, чтобы потребителю было удобно пользоваться нашими услугами и мы не пишем ему ненужные письма, тем самым дважды экономим самое ценное, при сегодняшней интенсивности жизни, — его время. Вот настоящее повышение лояльности.
А ещё можно заказать экологичную упаковку продукции (пакеты, коробки), правда, это уже не про время, хотя как знать...
