Область вокруг корзины лучше без итоговой суммы
В некачественных и непрогрессивных интернет-магазинах (не знаю как их ещё назвать) у блока с корзиной встречаются упоминания общей суммы покупок: «Корзина: 1 товар на 100 р.».
На Амазоне, Озоне, в Эпл-сторе и Микрософт-сторе, в «окрестностях» корзины (даже во «всплывашках», в которых можно уместить всё) такой информации нет. Наверняка, неспроста.
Амазон.ком для примера
Я пришёл к следующему. Так меньше информационного шума и проще ориентироваться в и без того насыщенной шапке, но это недостаточный аргумент — Амазон равнодушен к инфошуму. Суть —глубже.
Напоминание о сумме, которая будет потрачена, мешает пользователю покупать больше. Как в реальном магазине: покупатели набирают кучку и идут к кассе. Если они не предполагают, что им может не хватить, то считают в уме, сильно округляя. А по пути к кассе они придумывают, как будут всеми этими вещами пользоваться. На кассе узнают точную сумму — она всегда выше ожидаемой («9,99» работает). Но эти вещи уже очень желанны и за них платят.
Когда пользователи постоянно видят сумму, они думают «ой, как много получается!» или «я могу ещё потратить». Из-за этой ерунды они отвлекаются от тех «прекрасных» вещей, которые могли бы купить, не холят и не лелеют мечты о них. И в итоге покупают меньше, что не желательно для владельца магазина.
На Амазоне, Озоне, в Эпл-сторе и Микрософт-сторе, в «окрестностях» корзины (даже во «всплывашках», в которых можно уместить всё) такой информации нет. Наверняка, неспроста.
Амазон.ком для примера
Я пришёл к следующему. Так меньше информационного шума и проще ориентироваться в и без того насыщенной шапке, но это недостаточный аргумент — Амазон равнодушен к инфошуму. Суть —глубже.
Напоминание о сумме, которая будет потрачена, мешает пользователю покупать больше. Как в реальном магазине: покупатели набирают кучку и идут к кассе. Если они не предполагают, что им может не хватить, то считают в уме, сильно округляя. А по пути к кассе они придумывают, как будут всеми этими вещами пользоваться. На кассе узнают точную сумму — она всегда выше ожидаемой («9,99» работает). Но эти вещи уже очень желанны и за них платят.
Когда пользователи постоянно видят сумму, они думают «ой, как много получается!» или «я могу ещё потратить». Из-за этой ерунды они отвлекаются от тех «прекрасных» вещей, которые могли бы купить, не холят и не лелеют мечты о них. И в итоге покупают меньше, что не желательно для владельца магазина.
Допустим: нагрузили корзину товаром, пошли к кассе. Сумма пробита, уже всё по чеку (в подавляющем большинстве магазинов терминал всё пробивает сразу и ему пофигу на кошелёк покупателя), а у вас три варианта — оплата наличными, оплата картой, отказ от части товара если (о, ужас) вы не можете всё оплатить. Чувствуете размах?
Интернет-магазин тем и хорош, что лишён (должен быть лишён) подобного маразма. Вы наполняете виртуальную корзину товарами, общая стоимость всегда на виду. Сейчас мне плевать на владельца магазина, я о покупателях думаю. Покупатель закончит с шопингом, взвесит всё и примет решение.
В случае со скрытой общей суммой владелец магазина обрекает покупателя на очередной маразм: набрал он, скажем, на 18937 руб, но ещё об этом не знает. Он ведь не уникум, не держит цены товаров в голове. И вот, проходит он в «корзину», а сумма его не устраивает. Покупатель начинает лихорадочно выкидывать якобы уже ненужные ему товары, стремясь снизить стоимость. Снизил, оформляет покупку, а настроение уже ни к чёрту. И знаете что? Лично я в таком больше одного раза не купил бы ни за что.