13 заметок с тегом

про клиентов

Позднее Ctrl + ↑

Процесс создания обложки для брошюры «Веб-хостинг баерс гайд»

Заметка, которая презентует обложки, не совсем полна: я забыл упомянуть, что брошюры полностью на английском, они только электронные, а основная территория распространения  — США.

В качестве пробного задания решили рисовать обложку для брошюры «Веб-хостинг баерс гайд». Идея с дятлом, выбирающим дерево для будущего дупла, пришла сразу (американский дятел не тупица, а трудяга). Собираем картинки для отрисовки (для скорости берём с Айстокфотос), рисуем и показываем первый вариант:

Процесс создания обложки брошюр для «Ви кен транслейт»Процесс создания обложки дли брошюры «Веб-хостинг баерс гайд»

Клиенту нравится идея, не нравится шрифтовая работа и обилие деталей на заднем плане — правим — останавливаемся на вариант с баблом:

Процесс создания обложки дли брошюры «Веб-хостинг баерс гайд»

Мы преступили к второй и третьей обложкам, как узнали, что брошюры будет в формате Леттер. Примерно в этот же момент редактор (на стороне клиента) находит «потерянный» апостроф. А сам клиент просит убрать «волосатость» (линии, имитирующие карандаш, создающие небрежность и добавляющие шарм), которую мы уже начали примерять к следующим обложкам для создания единого стиля всей серии. Клиент, ставя общую задачу, говорил о неком единообразии, но по факту серийность волновала его мало, главным было качество и зрелищность каждой конкретной обложки. Правим, не забывая пробовать новые шрифтовые сочетания:

Процесс создания обложки дли брошюры «Веб-хостинг баерс гайд»

Возвращаем карандаш и бабл — с ними живее. Меняем приоритеты в названии:

Процесс создания обложки дли брошюры «Веб-хостинг баерс гайд»

Новости от клиента: используем только шрифты с открытой лицензией и вместо имён авторов пишем «коллективный псевдоним». Горячо любимый «Гилл Санс» заменён на шрифт молдавского происхождения «Скола» (Skola Sans):

Процесс создания обложки дли брошюры «Веб-хостинг баерс гайд»

Обложки брошюр

Продолжаем разбирать зимние труды. В феврале нашими задачами были три обложки, а потом ещё три на март и май. Показывать решили вместе.

Обложки заказала компания «Ви кен транслейт» (WeCanTranslate.com). Это были интересные задачи — мы узнали немного нового о работе и устройстве разных услуг в веб-сфере. Работали с клиентами удалённо: 2-3 звонка по Скайпу, а остальное — сообщения в Бейскемпе. Переписка мега-полезна — она учит доходчиво формулировать аргументы в сжатые сроки, плюс всегда есть на что сослаться. Руководитель проекта был строг с теми, кто писал как попало, не следя за грамотностью, пунктуацией и стилем — тоже классно.

Сравнивать мне не с чем, но сам Бейскемп показался мне топорным, не «эргономичным» (бесконечная резина в блоках с большим количеством текста), но у него простая структура, что мне позволяло не потеряться.

Все обложки рисовались в векторе, кроме «пластилиновой». Подробный процесс будет в отдельном посте.

Обложки брошюрОбложки брошюрОбложки брошюр
Обложки брошюрОбложки брошюрОбложки брошюр

Классификация логотипов по внешним признакам

Готовя письмо клиенту, составил не хитрую классификацию логотипов (по внешним признакам) для обозначения границ того или иного решения. Получилась такая подборка:
1. «Модернизация»
PZU, Pitchfork, Girl Scouts

2. «Голый текстовый»
District, Tu, Pigmentpol, PhotoGraphika, Pino, Maaemo, Blip (этот так же хорош как пример «Модернизации»), Omami, Мысли, от Студии Лебедева: Est!, Кабинет, Ancor, Empils

3. «Леттеринг»
Dodge & Burn, леттеринг от Сергея Шапиро, Tahoe South, Milliken, от Студии Лебедева: Main Passenger Club

4. «Знак в тексте»
Примеры: Nooka, JCPenney, Hemtex, FBTO, Fedex, от Студии Лебедева: RBE, ангар-бутик ОК, Emex

5. «Знак + текст» (Похож на пункт «картинки + текст», но не так сложен графически.)
Entry, The Ranch at Live Oak Malibu, Czech Statistical Office, NTT Security, от Студии Лебедева: Контур, Chronus

6. «Картинки + текст»
Autentika, Star Creative, Mohawk, JoySteek, Extensis, Mareiner Holz, Nourish me well, Rubi, от Студии Лебедева: Одессы, Good Walk, Ридус

7. «Трансформер» (Порой заменяет фирстиль.)
City of Melbourne («лучший трансформер всех времён и народов»), Reading is Fundamental, EDP, T-Platforms, Ideo Architekci, Stein & Otto (мини-трансформер), IBM Smarter Planet (перетрансформер), DAK, OKAD U, Laptopscope

8. «Геральдика»
Government of Chile, Hudson’s Bay Co., Metrio Coffee, 7AE (не совсем геральдика, но грунт похож), геральдика от Дениса Башева (тут не всё геральдика)
Может я что-то упустил? Может что-то перепутал? Буду рад замечаниям.
 Нет комментариев    32   2012   графдизайн   логотип   про клиентов

Процесс создания стиля бильярдного клуба «Русскiй»

Внимание! Пост мега длинный и за пару секунд его не осилить. Рассчитывайте силы и время :)

Московский бильярдный клуб «Русскiй» является первым совместным проектом молодых ребят — больших любителей поиграть в эту настольную игру. В клубе 7 столов, преимущественно двенадцатифутовых для  русского бильярда. Для клуба мы сделали логотип, первый пакет бумажных носителей, немного наружной рекламы и промо-страничку в сети. Но обо всём по порядку.

Сначала было слово. Опыта в нейменге у нас немного, но это занятие нам очень импонирует, поэтому мы не упустили возможность и предложили своё решение.

Первая презентация названия



Затем задача осложнилась, клиент сообщил, что название должно быть на русском языке, так как в Москве на законодательном уровне запрещены вывески с названиями на иностранных языках. Делать нечего — думаем в этом направлении.

Вторая презентация названия



Клиент вдохновленный написанием слова «Кiй», сам придумал название «Русскiй», дабы акцентировать внимание, на преобладании в клубе аналогичных столов. Такое решение видится нам не удачным, так как, с одной стороны, это название звучит слегка националистично (особенно в Москве с её процентом приезжего населения), а с другой, его написание, неминуемо отсылает нас к Древней Руси (именно так это слово тогда писалось) или к Белорусскому написанию, что совсем не кстати. Мы озвучили наши сомнения, но клиент настоял на своём, оставшись уверенным, что большинство увидит только «i», а национализма никто не заметит, ведь бильярд-то «русский».

После этой части мы просим потратить 2 секунды на голосование. При желании, можно потратить ещё пару минут и объяснить в комментариях свой выбор.

UPD: Здесь была Голосовалка, но после обновления движка, она сломалась.

Результаты голосования «Какое название для бильярдного клуба нравится вам?»:

BallBar (Ball Bar, Ballbar)3
БолБар (Бол Бар, Болбар)0
Green Keeng2
Лисий нос9
Looza6
Трик Стик (Трик стик)1
Кручёный3
Шаровая1
Кiй8
Русскiй1
Всего проголосовало34

Следующий этап — создание логотипа. Возникает мысль использовать пабную эстетику: зелёное сукно, старое дерево, герб в старом стиле. Клиенту нравится идея и со старорусским написанием названия худо-бедно клеится. При первом подходе мы решили усилить название простым русским образами — медведем, а для повышения его харизмы дать ему в руки кий. Собираем разные изображения медведей, геральдики и бильярдной тематики. Много набралось:



Теперь рисуем, разбираемся с конструкцией медвежьего тела, сканируем, переводим в простые формы, печатаем и пририсовываем по разному шерсть, отдыхаем, снова разбираемся с шерстью и конструкцией:



Параллельно работаем над шрифтовой частью логотипа:



Первая презентация логотипа



Но к нашему сожалению, клиент оказался категорически негативно настроен к любым «русским» атрибутам в логотипе, в том числе к медведю. Понравились форма визитки (одновременно обыгрывающая орнаментальную форму из прошлого и лузы на бильярдном столе) и цветовое решение — их оставляем. Второй просьбой было сделать что-нибудь очень простое с кием, шарами и упором на написание. Ищем надписи, собираем результат и отправляем его:



Клиент, убедившись в том, что текст + кий + шары получается скучно, сказал что первый вариант нравится больше, только от медведя бы избавиться. Какое-то время обсуждаем, что же такое может там быть, относящееся к пабному гербу, клубу, бару и не конфликтующее с названием «Русскiй». И предлагаем сделать двуглавого дракона, глубоко внутри скрывающего русского Змея Горыныча, который, как и его предшественник, держит кий. Идея, утверждённая на словах с клиентом, начинает обретать физический облик. Времени остаётся совсем мало, поэтому быстро собираем картинки старых драконов, змиев и прочих гадов по теме, разбираемся с формой, презентуем первого дракона:



Дибиловатый дракон не прокатил. Работаем дальше: знаку нужна более устойчивая, сильная, брутальная, менее самоироничной и наивная форма:



Бинго. Теперь работаем над деталями: меняем языки на зубы, потом зубы на огоньки, которые сначала напоминают стрелки, потом бутончики, а только потом становятся тем, что нужно:



Логотип готов. У него есть несколько цветовых схем и компактная версия с уменьшенным драконом:


Переходим к носителям. Делаем листовку с картой:



Возвращаемся к первой презентации и берём из неё визитку, доводим её до ума и добавляем на оборот карту, адаптированную под шелкографическую печать в два цвета:



На основе листовки собираем штендер и спичечный коробок:



Работаем над призматроном:



И наконец готовим промо-страничку rus-kiy.ru, с деревянной таблицей цен, картой земель, социокнопками и фотографиями, которые, кстати, листает Фоторама:



https://kirillbelyaev.com/ru/blog/pictures/russkiy_show_w=768_fs_weblink.jpg
 4 комментария    264   2012   веб   логотип   мы сделали   опрос   про клиентов   процесс   фирстиль

Бриф — неэффективное выявление потребностей

Посетив тренинги по продажам, узнали много нового и ещё раз убедились, что бриф — это зло.

Для дизайнеров, работающих на себя, помимо всего прочего, важно быть продавцами. В свою очередь, у продаж алгоритм такой (с поправками на сферу дизайна):


Бриф — зло


Дальше речь пойдёт о втором этапе. Его правильное проведение позволяет узнать, что на самом деле нужно клиенту, а зная, что нужна именно такая штука, её можно просто дать.

Бриф в этой цепочке может быть инструментом выявляющим потребности. Но работает он крайне неэффективно. Так как потребности у всех разные, следовательно, и спрашивать о них нужно по-разному, разными вопросами. А в брифе они для всех одинаковые.

Конечно, можно сделать документ на 100 вопросов или 100 разных документов, чтобы охватить максимум возможных случаев. Но клиент, по закону сохранения энергии не будет тратить много сил на действие, на которое исполнитель потратил времени меньше него. Не будем себя обманывать: много времени тратится только на составление первого брифа, и если это время разделить на число клиентов, которое его заполнят, то получится, что клиент тратит гораздо больше времени на ответы, чем вы на вопросы.

Вывод первый — трата времени умноженная на три: составление бриф, ознакомление и заполнение документа, анализ и уточнение некачественно заполненных полей.

Дальше — больше. Даже самый правильный бриф с открытыми вопросами не сможет расположить человека так, чтобы тот почувствовал себя «в порядке» (как пишет Кэмп), не сможет вовремя задать уточняющий вопрос, и поэтому не сможет докопаться до проблемы, которую мы можем на самом деле решить.

Пример не лучший, но главное суть: клиент сказал, что хочет новый фирстиль для бетонного завода. Пообщавшись немного выясняем, что индустрия очень консервативна, не готова к существенным переменам даже в вопросе визуальных коммуникаций. Получается, что фирстиль не нужен, но есть другая проблема — донесение информации до регионов. Эту проблему решить можно: частично простым информативным сайтом, частично рекламой на телевидение или радио, частично почтовой рассылкой листовок по потенциальным партнёрам завода. Дальше всё зависит от бюджета, которым располагает клиент.

В такой ситуации бриф никогда не выявит реальной (второй) проблемы. А значит, не будет возможности заработать дополнительные очки в глазах клиента. Придёт время и он поймёт, что работа сделана плохо — фирстиль не помогает реализации продукции, плюс потраченное время... Этот клиент не придёт к нам больше и не будет рекомендовать.

Вывод второй (более важный) — бриф лишает возможности выяснить истинную проблему.

P. S. Хорошо написал Артём Горбунов на эту тему в совете про то, почему бриф запрещённое слово в Бюро.
 Нет комментариев    68   2011   лучше так   про клиентов
Ранее Ctrl + ↓