В «Русской модели управления» Александр Прохоров рассказывает о авральном и застойном режимах работы. Аврал выжигает все силы, портит отношения. Бесконечный аврал невозможен, поэтому со временем наступит застой. Это защитная функция организма, в застое он аккумулирует силы. Застой мешает развитию, усиливает апатию пассивных и демотивирует энергичных.

В России эти режимы чередуются, только дойдя до невыносимых крайностей. Кажется, Александру не нравится эта данность.

Читая книгу, важно помнить, что беда только одна — крайности. Сама двойственность работает хорошо, если не ждать до конца, а переключаться осознанно. Тогда будут и сверхусилия в аврале, и восстановление в застое. Когда переключение войдёт в привычку, процесс станет похож на дыхание. Вдохнули — почувствовали давление и интенсивно сделали итерацию или проект. Выдохнули — расслабились, оценили результаты, исправили ошибки и доделали упущенное.

Ещё аналогия — спортивная тренировка. Качая пресс, делают не 30 подъёмов за раз, а 3 подхода по 10. Подходы чередуются с отдыхом.

Интересно, что цикличность уже внедрили в наш календарь. Циклы длинной в день, неделю и год привычны:

• работа днём и отдых вечером,
• пять рабочих дней и два выходных,   
• отпуск раз в год или в полгода.

Разрыв между неделей и полугодом больше других. Посередине просится ещё один уровень, может два. Такой уровень аккуратно ложится на итеративный подход. Итерации длиной в полгода сложно планируются и управляются. Лучше — короче. От месяца до трёх — по-моему, хорошо. 

Привязки к проектам и итерациям делают циклы эффективнее, потому что после сделанного дела расслабление будет полноценнее из-за «чувства выполненного долга».

Если оставить стандартные 28 дней отпуска, то подойдёт чередование авральных итераций с застойными. Делать кусок с чёткой задачей. А потом отдыхать, делая бессрочное или полезное для команды, а не для проекта напрямую. Рассказывать клиентам о вдохах-выдохах необязательно. Стоит, только если они смогут увидеть пользу для себя.

Итого:

1. Вдохи-выдохи помогают пройти путь любой длинны.
2. Каждая деятельность просит свою частоту. Трудовой кодекс — не абсолют.

В 21 веке цифровые клавиатуры, схожие по формату, но разные по содержанию объяснимы, но не оправданы. Проблема в том, что клавиатуры только выглядят одинаково (3 колонки в 3 ряда).

Калькулятор Браун и телефон Пункт

Это отличный пример режима, который приводит к ошибкам. Режимы подробно обличает Раскин.

∼60 лет люди живут с разными форматами. Первые 30, возможно, помнили устройства-прародителей, что уменьшало количество ошибок. Но последние 30 — уже вряд ли.

Калькулятор и телефон на Айфоне

Формат цифровой раскладки три на три — популярный. Он везде: домофоны, лифты, сигнализации, принтеры, банкоматы, вендинговые автоматы. Чаще выбирают телефонную раскладку. Но у клавиатур, кассовых аппаратов, бухгалтерских приложений раскладка калькуляторная.

Уверен, что проектируя очередное устройство или приложение, дизайнер решает, какую раскладку брать. И кто-нибудь обязательно выбирает калькуляторную, несмотря на специфику её применения.

Верю, что единый формат победит и снимет вопрос выбора. Предполагаю, что телефонный, так как популярнее и естественнее. Да, переход будет болезненным. Награда — отсутствие модальных ошибок при наборе цифр до конца человеческого рода.

Объясняют две расклади различием предков и параллельностью создания (оригинал без моей редактуры):

В начале 1960-х, когда в мир вышла технология DTMF (тоновый набор, который позволил отказаться от дискового номеронабирателя и заменить его кнопками), инженеры «Бел лабс» (Bell Labs) озадачились оптимальным расположением кнопок на телефонной клавиатуре. Рассматривались разные варианты — расположение кнопок по кругу, как на дисковом номеронабирателе <...>, расположение кнопок в две колонки по пять цифр и так далее. В результате исследования на подопытных показали, что человек быстро и легко привыкает к упорядоченному расположению клавиш <...>.

Наиболее логичным для неподготовленного человека (<...> привыкшего писать слева направо и сверху вниз) расположением клавиш и является как раз телефонная клавиатуру. Тот факт, что единица расположена вверху, а ноль внизу — дань традиции дискового номеронабирателя.

Стоит добавить и тот факт, что в США уже на тот момент был очень распространен «мнемонический» ввод номеров — ассоциация цифр со словами. И раз уж на дисковом номеронабиратель 1 соответствовало A, B и C и так далее, то нелепо было бы помещать её вниз и «корёжить» алфавит. <...>

…Исследования, которые проводились в конце 50-х годов не учитывали опыт и навыки небольшого числа профессионалов, работавших на калькуляторах. Первый транзисторный «калькулятор» (размером со шкаф, IBM-608) появился в 1954-м году. А компьютерных клавиатур еще не было вовсе. У арифмометров же и других механических счетных машин цифры стояли в ряд.

<...>

...Калькулятор, как инструмент бухгалтера, унаследовал традиции кеш-регистера (cash register)... Первые кеш-регистеры (не пишу «кассовый аппарат» или «ККМ», потому что привычные нам устройства появились значительно позже, и когда в Америке деньги считали кеш-регистером, у нас — в лучшем случае, на счетах) имели нумерацию снизу вверх — 0 внизу, 9 вверху — в один ряд...

Возможно, из предположения, что мелкие деньги считаются чаще и младшие цифры поэтому удобнее расположить внизу. Возможно, по аналогии со счетами <...> у традиционных счет рост разрядов идет снизу вверх...

Замечу, что на арифмометрах <...> и других кеш-регистрах можно найти раскладку сверху вниз. Но тем не менее традиция сложилась так.

Отмечу ещё важный факт, что «стандартная раскладка калькулятора» и раскладка телефона создавалась приблизительно одновременно (50-е годы) и независимо — единой традиции ещё не было.

<...>

...Первые калькуляторы. Тут в частности хорошо видна эволюция клавиатуры.

ANITA MK VIII — первый массовый калькулятор, 1963 г. Цифры расположены столбиками, снизу вверх.

В автошколах учат во время движения держать руль обеими руками — так безопаснее. Одна рука может соскользнуть, одной руке без «перехвата» может не хватить радиуса, на который нужно повернуться руль.

Несмотря на это, большинство водителей автомобилей с ручной коробкой, которых я знаю, держат правую руку на ручке переключения передач. Сознательно или нет, так водители уменьшают число модальных ошибок, о которых пишет Раскин в книге «Интерфейс: новое направление в проектировании компьютерных систем».

КПП — это переключатель, создающий режим. После включения четвёртой передачи, на моей машине можно двигаться со скоростью примерно от 40 до 85 км/ч. Если после переключения, я верну правую руку на руль, то скорее всего забуду про текущую передачу и пропущу оптимальный момент для перехода на пятую (около 70 км/ч). Вспомню я об этом только когда двигатель начнёт рычать чуть более напряжённо.

Если же я оставляю руку на ручке, режим превращается в квазирежим. По положению руки я непрерывно отслеживаю текущую передачу.

Получается, что ручная коробка переключения передач снижает безопасность использования автомобиля, так как приводит к модальным ошибкам, для избежания которых водитель вынужден жертвовать своей безопасностью и держать правую руку не на руле, а на переключателе передач.